Često pitanje koje nam postavljate na društvenim mrežama je ono vezano za otkazivanje letova, kao i kašnjenja. Iskustva su razna, zavise dosta od aviokompanije, države u koju idete i one iz koje letite, kao i vremena koliko kasni let i okolnosti, ali često postoje šanse da nepravilnosti aviokompanija naplatite kroz odštetu. Mi nikada nismo pokušavali da naplatimo odštetu za kašnjenja od 3-4 sata, a za jedan otkazan let u Pakistanu smo tražili da nam vrate onoliko novaca koliko smo platili avio kartu i to smo zahtevali direktno od avio kompanije. Ipak da smo tada znali mogli smo pokušati da naplatimo odštetu.

U ovom blog postu ćemo podeliti sa vama neke savete kako možete da naplatite kašnjenje ili otkazivanje leta i koji je sajt najbolji za to.

Šta ako je avio let otkazan ili kasni i kako naplatiti odštetu?

Ukoliko vam let kasni, po regulaciji EU, imate pravo na odštetu, a možete dobiti i do 600€. Sve što treba da uradite je da se na sajtu AirHelp prijavite i to pod uslovom da:

• vam let kasni minimum 3 sata,
• letite u ili iz zemlje zemalja EU,
• ste se na vreme čekirali na let (minimum 45 minuta pre zakazanog poletanja),
• je aviokompanija odgovorna za kašnjenje (postojali su tehnički ili operativni problemi)

Odštetu možete tražiti bez obzira da li vam je aviokompanija, usled kašnjenja, obezbedila hranu, piće ili čak i smeštaj preko noći. To često rade avio kompanije kako bi vam se izvinuli za vreme čekanja. Nekada treba razumeti i njih i razloge kašnjenja, ali svakako znate i svoje potrebe.

Iznos odštete zavisi od par faktora kao što su dužina leta u kilometrima, da li let kasni ili je otkazan.

Vreme kašnjenja leta se računa u odnosu na vreme sletanja, a ne na vreme poletanja jer čak i ako ste u odlasku kasnije krenuli, ipak možete na destinaciju stići na vreme ili sa minimalnim kašnjenjem. Tačno vreme sletanja je onaj momemat kada se avion parkira na mesto odakle izlazite i kada se makar jedna vrata otvore.

Kada su u pitanju štrajkovi radnika na aerodromima kao prirodne nepogode i loši vremenski uslovi, kao što su oluje, mećave, grmljavina aviokompanija nije odgovorna za kašnjenja ili otkazivanje leta i samim tim nema obavezu da vam plati bilo kakvu odštetu.

Ako je avio kompanija otkazala let, moraju da vam ponude vaučere za novi let u vidu novca, čeka ili nove karte, a vaše je da izaberete šta želite.